「おもてなし」があらゆる業種で重要とされている今、病院やクリニックなどの医療機関も例外ではありません。

また、患者さんに選ばれるクリニックとなるためには、心地よい現場作りが必要となります。

「患者さんファースト」＝医療接遇とは何か、患者さんの立場に立って考えるとともに、目に見えない「思いやりの心」を形で表す礼儀（マナー）についてお伝えします。